Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 3d pro

Chúng tôi cam kết giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền kiểm soát tài khoảnMã hóa giao dịch
3d pro Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 3d pro
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất cứ khi nào bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem thông tin đã lưu, chỉnh sửa số điện thoại liên kết ví MoMo hay ZaloPay, đến đề nghị xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần chờ lâu: chọn kênh phù hợp nhất bên dưới, mô tả yêu cầu cụ thể và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận ngay sau khi nhận được tin nhắn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau…
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu xóa dữ liệu" hoặc "Xem thông tin cá nhân".
Biểu mẫu trên trang Truy cập mục "Hỗ trợ tài khoản" trong trang cá nhân, chọn "Quyền riêng tư" rồi điền biểu mẫu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro và giữ cho bạn kiểm soát thông tin cá nhân. Từ mã hóa khi truyền tải đến chính sách lưu trữ có thời hạn, chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý khi sử dụng tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay và khi bạn cập nhật thông tin cá nhân trên trang tài khoản từ điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, không để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt — lúc đó một số tính năng tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu kết hợp mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vùng IP khác thường, phiên truy cập sẽ bị tạm khóa cho đến khi bạn xác minh lại danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại, email hoặc xóa toàn bộ dữ liệu. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện thay đổi theo đúng nội dung bạn đề nghị.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chỉ đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu. Không có bên thứ ba nào được tiếp cận dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị ngoài hệ thống 3d pro.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 3d pro thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn về trường hợp của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập để phát hiện hoạt động bất thường. Không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc vận hành tài khoản của bạn.

Hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp hoặc rút để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập vào ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu thanh toán chỉ dùng cho mục đích xác nhận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh, đội ngũ sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu cá nhân mà hệ thống đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại cũ để xác nhận trước khi cập nhật. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh.

Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để hoàn tất nạp và rút. Không bán, cho thuê hay chuyển thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích tiếp thị. Mọi chia sẻ ngoài phạm vi này đều cần sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giúp trang hoạt động mượt hơn trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động trên các trang web khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP và đối chiếu thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành xóa theo đúng yêu cầu. Tài khoản sau khi xóa dữ liệu sẽ không thể khôi phục.

Chính sách có thể cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang tài khoản. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất của chính sách.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tuyến để yêu cầu tạm khóa tài khoản. Đội ngũ sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, xác minh danh tính của bạn và hỗ trợ đổi mật khẩu cùng số điện thoại nhận OTP nếu cần, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép tiếp theo.